Asstia Teslimat ve İade Bilgileri
1. Hizmetin Niteliği
Asstia, bulut tabanlı (SaaS) bir dijital hizmettir. Fiziksel bir ürün gönderimi söz konusu değildir; "teslimat" ifadesi burada hizmete erişimin sağlanması anlamında kullanılmaktadır.
2. Hizmetin İfası (Teslimat)
- Ücretsiz (Free) plana kayıt olduğunuzda hesabınız anında aktif hale gelir.
- Ücretli bir plana (Pro/Team) geçtiğinizde, iyzico üzerinden ödemeniz onaylandığı anda plan yükseltmeniz otomatik olarak devreye girer ve ilgili özelliklere erişiminiz başlar.
- Ödemenin onaylanmasına rağmen makul bir süre içinde hizmete erişim sağlanamazsa, bu durum Bölüm 4'teki telafi/iade hükümlerine tabidir.
3. Cayma Hakkı İstisnası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a dayanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketici tarafından anında indirilen veya erişilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ödeme adımında, hizmetin ifasına hemen başlanmasını onayladığınızda bu istisnayı kabul etmiş olursunuz. Onay metni checkout ekranında ayrıca gösterilir.
4. İade Politikası
- Genel kural: Yukarıdaki cayma hakkı istisnası nedeniyle, ücretli plana geçiş sonrası standart olarak iade yapılmamaktadır.
- İstisna: Ödemeniz alınmasına rağmen Asstia kaynaklı bir teknik arıza nedeniyle hizmete hiç erişim sağlanamadıysa, ilgili tutarın iadesi veya telafisi tarafımızca yapılır.
- Yanlışlıkla yapılan çift ödeme veya benzeri işlem hatalarında, tespit edilmesi halinde tutar iade edilir.
İade taleplerinizi asstia@asstia.com adresine, işlem tarihi ve ödeme referansınızla birlikte iletebilirsiniz; talepler makul bir süre içinde değerlendirilir.
5. Abonelik İptali ve Otomatik Yenileme
- Ücretli abonelikler aylık dönemlerde otomatik olarak yenilenir.
- Aboneliğinizi istediğiniz zaman hesap ayarlarından iptal edebilirsiniz; iptal, bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerli olur.
- İptal ettiğinizde, ödemesi yapılmış mevcut dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder; kalan süre için kısmi iade yapılmaz.
6. Ödeme Altyapısı
Ödemeleriniz iyzico ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir. Kart bilgileriniz Asstia sunucularında saklanmaz.
7. İletişim
Teslimat veya iade ile ilgili sorularınız için:
- E-posta: asstia@asstia.com
- Adres: Şanlıurfa, Türkiye