Asstia Teslimat ve İade Bilgileri
1. Hizmetin Niteliği
Asstia, bulut tabanlı (SaaS) bir dijital hizmettir. Fiziksel bir ürün gönderimi söz konusu değildir; "teslimat" ifadesi burada hizmete erişimin sağlanması anlamında kullanılmaktadır.
2. Hizmetin İfası (Teslimat)
- Ücretsiz (Free) plana kayıt olduğunuzda hesabınız anında aktif hale gelir.
- Bir kredi paketi satın aldığınızda, Shopier üzerinden ödemeniz onaylandığı anda kredi bakiyeniz otomatik olarak yüklenir ve ek dakikalar hemen kullanıma açılır.
- Ödemenin onaylanmasına rağmen makul bir süre içinde hizmete erişim sağlanamazsa, bu durum Bölüm 4'teki telafi/iade hükümlerine tabidir.
3. Cayma Hakkı İstisnası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a dayanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketici tarafından anında indirilen veya erişilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ödeme adımında, hizmetin ifasına hemen başlanmasını onayladığınızda bu istisnayı kabul etmiş olursunuz. Onay metni checkout ekranında ayrıca gösterilir.
4. İade Politikası
- Genel kural: Yukarıdaki cayma hakkı istisnası nedeniyle, ücretli plana geçiş sonrası standart olarak iade yapılmamaktadır.
- İstisna: Ödemeniz alınmasına rağmen Asstia kaynaklı bir teknik arıza nedeniyle hizmete hiç erişim sağlanamadıysa, ilgili tutarın iadesi veya telafisi tarafımızca yapılır.
- Yanlışlıkla yapılan çift ödeme veya benzeri işlem hatalarında, tespit edilmesi halinde tutar iade edilir.
İade taleplerinizi asstia@asstia.com adresine, işlem tarihi ve ödeme referansınızla birlikte iletebilirsiniz; talepler makul bir süre içinde değerlendirilir.
5. Kredi Paketleri ve Süre
- Kredi paketleri tek seferlik satın alımlardır; abonelik veya otomatik yenileme söz konusu değildir.
- Satın aldığınız dakikalar, satın alma tarihinden itibaren 1 (bir) yıl süreyle kullanılabilir; bu süre içinde kullanılmayan dakikalar sürenin sonunda geçerliliğini kaybeder. Aylık bir sıfırlama söz konusu değildir, ancak yıllık kullanım süresi geçerlidir.
- İptal edilecek bir abonelik olmadığından, bu bölüm kapsamında iptal işlemi gerekmez.
6. Ödeme Altyapısı
Ödemeleriniz Shopier ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir. Kart bilgileriniz Asstia sunucularında saklanmaz.
7. İletişim
Teslimat veya iade ile ilgili sorularınız için:
- E-posta: asstia@asstia.com
- Adres: Şanlıurfa, Türkiye